ユーザーマニュアル
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【注意】音声合成における旧話者の提供終了に伴う注意事項
音声合成エンジンの更改にともない、11月末から約3か月間、新しい話者への設定変更をお願いしてまいりましたが、
2026年2月26日をもって、旧話者の提供が終了しました。
期間中に設定変更を完了されていないお客さまは、コールシナリオ実行途中で話者が切り替わる状況となっておりますので、すみやかに設定変更を実施願います。
＜参考＞旧話者提供終了に伴う注意事項
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はじめてガイド
利用環境を確認する
ログインする
コールシナリオを作成する（着信タイプ）
電話番号を登録する（着信タイプ）
電話番号にコールシナリオを組み込む（着信タイプ）
電話の内容を確認する（着信タイプ）
▶️ 動画集
・はじめてのログイン
・着信タイプご利用の流れ
よくある質問
パスワードがわからない
パスワードがロックされた
アウトプットで設定した送信先メールアドレスにメールが届かない
ユーザー追加したのに招待メールが届かない
メールリンク認証のメールが届かない
メールリンク認証の期限が切れた
Webカスコンからセッションタイムアウトした
グループ間で電話番号を移行したい
解約済みの電話番号が電話番号管理画面に表示される
着信履歴から掛かってきた電話番号の地域を知りたい
通話録音ファイルでAI音声 or 回答発話のどちらか片方しか聞こえない
その他
サービス利用料金
工事・故障情報／各種お問い合わせ先
Voice DX Basicでできること
設定
アカウントを追加したい
社内の複数のチームで個々に運用したい
グループを無効（or 有効）にしたい
着信タイプの電話番号
フリーダイヤル／ナビダイヤルと組み合わせたい
番号非通知や、日本国外からの電話を着信拒否したい
着信タイプのコールシナリオ
シンプルな着信コールシナリオを作成したい（コールシナリオパターンの利用）
オリジナルのメロディーや音声を流したい🆕
決まったメンバーからの電話について、電話番号から氏名や所属などを自動的に割り当てたい（電話で名乗る手間を省きたい）
回答の発話内容をカタカナで表示させたい
着信の内容をメールで受け取りたい
AI応対からオペレータへ切り替えたい（コール転送）
ログ確認
着信タイプ：システムログの読み方を知りたい
発信タイプ：システムログの読み方を知りたい
CSVファイルをExcelで開くときに電話番号の最初の0を表示させたい
Webカスタマーコントロール 操作マニュアル
マスタ管理者権限編
ログイン～トップページ
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契約情報管理
グループ管理
アカウント管理
着信タイプ
システムログ管理
通話履歴管理
着信コール管理
電話番号管理
全グループ共通コールシナリオ管理
各グループのコールシナリオ管理
※コールシナリオの作り方ガイドはこちら
発信タイプ
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通話履歴管理_
電話番号管理_
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※各マニュアルの画面キャプチャは、最新でないことがございます。予めご了承ください。