着信した情報や通話内容を、指定したアドレス宛にメールで通知することができます。

  1. 利用イメージ

    COTOHA Voice DX Basicで受信した電話の情報や、会話の内容などの情報を、指定のアドレスにメールで通知することができます。

    ※下図の「⑤応答内容をメールで受信」の部分

    (利用イメージ)

    (利用イメージ)

    メール送信先、メールの件名/本文は、Webカスコンの「着信タイプ コールシナリオ管理」の「アウトプット」で設定できます。

  2. 変換文字列について

    着信電話の電話番号や、自動応答への回答内容など、着信ごと毎回異なる内容があります。

    毎回異なる内容に適応するために、変換文字列があります。

    1. 着信電話に関する変換文字列

      変換文字列 説明 メール件名 メール本文
      [[発ID]] 相手の(電話発信元の)電話番号が表示されます。 設定可 設定可
      [[属性1]]
      [[属性2]] 電話発信元電話番号に設定された属性が表示されます。属性は、電話番号リストで2個まで設定できます。 設定可 設定可
      [[着信年月日]] 電話着信した年月日を表示します。 設定可 設定可
      [[着信時刻]] 電話着信した時刻を表示します。 設定可 設定可
    2. 自動応答への回答内容に関する変換文字列

      変換文字列 説明 メール件名 メール本文
      [[電話番号認証ガイダンス応答内容]] https://cotoha-voice-dx-basic.notion.site/be8714c0be2940b5bd440f675221bc7f」の「リストチェック分岐設定」ONで「パターン②」に分岐したときの回答内容が表示されます。
      読み替え「有り」の場合は、読み替え後の内容になります。 設定可 設定可
      [[第1ガイダンス応答内容]]
      [[第2ガイダンス応答内容]]
      [[第3ガイダンス応答内容]]
      [[第4ガイダンス応答内容]]
      [[第5ガイダンス応答内容]]
      [[第6ガイダンス応答内容]] ガイダンス①~⑥の回答内容が表示されます。
      読み替え「有り」の場合は、読み替え後の内容になります。
      <例>
      ガイダンス③の回答内容をメールで表示したい場合には、
      [[第3ガイダンス応答内容]]
      という変換文字列を使います。 設定可 設定可
      [[最終ガイダンス内容]] 最終ガイダンスで発話した内容を表示します。 × 設定可
      [[コール表示URL]] コール内容をブラウザ表示するためのURL(有効期限=1か月)を表示します。
      表示するにはログインが必要となります。
      同じグループのユーザのみ閲覧できます。 × 設定可
    3. 自身のCOTOHA Voice DX Basic番号に関する変換文字列

      変換文字列 説明 メール件名 メール本文
      [[着ID]] 自身の(コールシナリオを実行する)050番号が表示されます。 設定可 設定可
      [[着ID番号名称]] 自身の050番号につけられている番号名称が表示されます。 設定可 設定可
  3. ユースケース:メールの件名で「いつ」「どの電話番号から」着信があったかを見て、本文で、ガイダンス①と②と③の回答内容を確認したい場合

    1. 設定例

      Untitled

    2. 表示例

      実際に届くメールでは、変換文字列が具体的な内容に変換されて表示されます。

      Untitled

  4. ユースケース:(複数のCOTOHA Voice DX Basic番号を運用していて)どの050番号に対して「いつ」「どの電話番号から」着信があったかを件名で見たい場合

    1. 設定例

      Untitled

    2. 表示例

      実際に届くメールでは、変換文字列が具体的な内容に変換されて表示されます。

      Untitled

<aside> 📎 アウトプットでメール送信設定を行っていても、繰り返し再生の上限超過や電話の途中切断等のエラーとなった場合には、エラー通知メールが届きます。 また、電話の途中切断のとき、まれに、エラー検知ができないケースがあります。その場合は、エラー通知メールも届きません。

</aside>

<aside> 📎 ユーザーID(メールアドレス)に携帯電話会社のアドレス(キャリアメール)を指定すると、携帯電話の迷惑メールブロック設定等によりメールが届かないケースが報告されています。ご留意ください。

</aside>