COTOHA Voice DX Basicのコールシナリオに設定されたテキストの読み上げで利用している音声合成エンジンの更改に伴い、
2025年11月28日からおよそ3か月間、これまでお使いの話者（声色）から、更改後の新しい話者（声色）への設定変更をお願いしてましたが、
その設定変更期間が2月26日をもって終了し、旧話者（声色）の提供が終了となりました。
コールシナリオの読み上げ話者が以下のような状態になっておりますのでご注意ください！ ◆◆すみやかに音声合成チューニングで話者設定変更をお願いします。◆◆
着信タイプの場合
冒頭ガイダンスやガイダンス①～⑥などの音声はキャッシュに残っていますので、古い音声で読み上げられますが、
最終ガイダンス（回答内容の復唱ができる箇所）はキャッシュデータがないため、新しい話者（※日本語の女性話者）で読み上げます。
そのため、「冒頭ガイダンスやガイダンス①～⑥等」と「最終ガイダンス」で話者（声色）が異なる事象が発生しています。
発信タイプの場合
発信先に繋がってすぐに読み上げるガイダンスは、新しい話者（※日本語の女性話者）で読み上げられますが、
発信先の応答（プッシュボタン入力／音声発話）後に再生するガイダンスは、音声ファイルがキャッシュに残っていますので、古い話者で読み上げられます。
そのため、電話が繋がってすぐの話者（声色）と、応答（プッシュボタン入力／音声発話）後の話者（声色）が異なる事象が発生しています。
この事象を解消するためには、
ご利用中のコールシナリオ（複数ある場合は全て）の「音声合成チューニング」から新しい話者（声色）を設定しなおし、
「確定」ボタンをクリックしたうえで、コールシナリオを保存してください。
お客さまにはご不便おかけいたしますが、すみやかに、新しい話者（声色）への設定変更をお願いいたします。
<aside> 🌐 本件に関するお問い合わせ先：
COTOHA Voice DX® Basic サポートセンター ※サポートサイトのお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
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