まず初めに、実際に回答発話がされたかどうかを着信コール管理でご確認ください。

「回答内容」にテキスト化された発話内容が表示されていない場合は、AI音声ガイダンスの途中で電話が切れた等の理由により、音声認識されずに通話が終了した可能性が高いです。

「回答内容」にテキスト化された発話内容が表示されている場合は、以下の確認を実施してください。

1. イヤホンで試聴している場合

   • イヤホンを片耳だけにしている場合は、両耳を当てて試聴しなおしてください
   • または、PCの「設定」から「システム」「サウンド」へと遷移いただき、モノラルオーディオ設定をONにして試聴しなおしてください
   • ご利用のイヤホンの故障の可能性がある場合は、別のイヤホンでもお試しください

2. PCスピーカーで試聴している場合

   • 別のPCのブラウザでWebカスコンにログインいただき、試聴しなおしてください

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通話録音ファイルはステレオ音声となっており、右側からAI音声ガイダンスが再生され、左側から回答発話の声が再生されます。

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