<aside> 💡 COTOHA Voice DX Basicの発信タイプでは、自動で発信する電話でどのようなガイダンスを流すか、またどのような回答を受け付けるかを設定できます。詳しい操作方法は、下記をご確認ください。 ※マスタ管理者／管理者権限にのみ表示されるメニューです。

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• マスター管理者の場合

• 管理者の場合

<aside> 📎 発信タイプをご利用いただくには、メッセージアプリの「Slack」のご準備が必要です。

Slackのワークスペース内にCOTOHA Voice DX Basicを利用するためのチャンネルを準備し、そのチャンネルにSlackアプリを用いてコマンドを送信することで、電話発信を行います。 SlackとCOTOHA Voice DX Basicを接続するためには、Slackアプリ管理ページとWebカスコンにおいて、それぞれアプリ設定が必要になります。

Slackについての詳細情報や最新情報はSlackの公式サイトをご参照ください。 ※COTOHA Voice DX Basicに必要なアプリ設定についての参考資料をサポートサイトからダウンロードすることもできますが、情報が最新でないこともございます。

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<aside> 📎 Slackでのコマンド ＜サンプル＞

＜コマンドの形＞ 　@(Slackアプリ名)␣telserial=‘090********’␣telmessage=‘〇〇〇’

まず、一番最初にSlackで作成したアプリ名を指定します。 半角スペースを空けて、発信する電話番号を指定します。(※電話番号は数字のみ。半角ハイフンは入力不可) 　シングル発信の場合：telserial=’ ‘ 　マルチ発信の場合　：telnumber=’ ‘ 半角スペースを空けて、読み上げるテキストを設定します。(※テキストは200文字まで) 　telmessage=’ ‘

※コマンドの後に「=(イコール)」に続けて「’(シングルクオーテーション)」の間に値を設定します。

<aside> 📌 コマンド応用編

• 発信する電話番号

  複数の電話番号を並べる場合は「,(カンマ)」で区切って記載します。(※最大20番号まで)

  電話番号に引数(例えば、電話番号に紐づく人の名前など)を持たせる場合には、電話番号の後ろに「;(セミコロン)」を付けて引数を付け加えます。 　　【記述例】telserial=‘09011111111;イチロー,09022222222;ジロー,09033333333;サブロー’

• 読み上げテキスト

  アルファベット読みや数字読みをさせたい用語は、「[ ] ※角括弧」で閉じた形式で設定します。 　　(※「123」と設定すると「ヒャクニジュウサン」と読み上げますが、角括弧で囲んで「[123]」と設定すると「イチ、ニ、サン」と読み上げます）

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シングル発信

• 複数の発信先電話番号に、最初の一人との通話が成立するまで順番に電話をかけていく発信方法
• 電話がつながらない／つながっても応答がない場合、また電話番号チェックエラー時に、次の発信先電話番号に電話をかける。同時に、応答結果としてSlackにエラーメッセージを返す
• 発信先電話番号のリストの最後の番号にかけても通話が整理しなかったら、そのまま終了する（リトライしない）

マルチ発信

• 複数の発信先電話番号に一斉に電話をかける発信方法。
• 電話番号チェックエラーとなった電話番号は発信対象外とし、応答結果としてSlackにエラーメッセージを返す。
• 発信結果が「発信失敗」や「応答なし」となったコールに対し、一定時間後に再度電話をかける再コール機能がある。再コール機能は、最大3回実行される（最大リトライ回数は固定値）。また、ON/OFF設定が可能。

コールシナリオの設定

まず、電話の相手に繋がったときに伝えるメッセージを設定します。